Politique de remboursement

Politique de remboursement & de retour

La société REDFA, spécialisée dans les prestations de services digitaux et la vente de produits numériques, accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients.

Cette politique décrit les conditions applicables aux remboursements et retours concernant nos prestations et produits digitaux.

1. Produits numériques

Nos produits sont proposés sous forme digitale (ex : contenus téléchargeables, formations, guides, accès en ligne).

📌 Absence de retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou remboursement dès lors que :

  • le téléchargement a commencé

  • ou l’accès au contenu a été activé

En validant votre commande, vous acceptez expressément la fourniture immédiate du contenu digital et renoncez à votre droit de rétractation.

2. Prestations de services

REDFA propose également des prestations personnalisées telles que :

  • campagnes d’influence

  • stratégie marketing

  • création de contenu

  • consulting et accompagnement digital

📌 Droit de rétractation

Pour les prestations de services, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, uniquement si la prestation n’a pas commencé.

🚫 Aucun remboursement si prestation commencée

Si le client demande le démarrage immédiat de la prestation avant la fin du délai de rétractation, aucun remboursement ne pourra être exigé une fois le service commencé ou livré.

3. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

  • prestation déjà réalisée partiellement ou totalement

  • produit digital déjà téléchargé ou consulté

  • non-respect des conditions d’utilisation

  • demande effectuée hors délai

4. Demande de remboursement

Si vous estimez qu’un problème justifie une demande exceptionnelle, vous pouvez nous contacter à :

📧 Email : redfaclovis10@outlook.com
📞 Téléphone : +33 7 56 84 78 09

Merci de préciser :

  • votre nom

  • numéro de commande

  • date d’achat

  • motif de la demande

Nous répondrons sous 5 jours ouvrés.

5. Contact

REDFA
3 rue de Versailles
91300 Massy — France
🌐 redfa.site
✉️ redfaclovis10@outlook.com